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釋放設(shè)計(jì)的力量，幫助用戶做出明智的決定（二）
2023.03.19
從決策的角度來(lái)看，UX意味著關(guān)注用戶的環(huán)境和個(gè)人需求。即時(shí)決策如何適應(yīng)用戶更廣泛的目標(biāo)?是什么影響了他們的決定?他們是否有足夠的信息來(lái)做出自己不會(huì)后悔的明智決定?
4. 重復(fù)重要信息
人類的大腦擅長(zhǎng)快速?zèng)Q策。這是因?yàn)樗亲鳛橐环N防御機(jī)制進(jìn)化而來(lái)的——你越快地判斷某件事是危險(xiǎn)的，你就越有可能活到足夠長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)繁殖后代。不幸的是，人類的大腦也是有限的，我們必須以某種方式彌補(bǔ)這種速度。所以大腦為了追求速度而犧牲了回憶。因此，當(dāng)我們做決定時(shí)，我們傾向于根據(jù)我們面前的東西來(lái)做決定。這并不是說(shuō)我們完全不依賴經(jīng)驗(yàn)，但人腦更喜歡當(dāng)前輸入，而不是回憶輸入。如果您想讓用戶做出明智的決定，請(qǐng)確保所有最關(guān)鍵的信息都一直在他們面前。
5. 用優(yōu)雅的錯(cuò)誤處理來(lái)增強(qiáng)信心
錯(cuò)誤處理是UI設(shè)計(jì)中關(guān)鍵的方面之一，因?yàn)楸M管您可能會(huì)嘗試，但您永遠(yuǎn)無(wú)法設(shè)計(jì)一個(gè)用戶不能濫用、誤用或破壞的界面。因此，如果你設(shè)計(jì)了一個(gè)能優(yōu)雅地處理錯(cuò)誤的網(wǎng)站，你就能讓用戶在探索時(shí)不用擔(dān)心造成無(wú)法彌補(bǔ)的損害，他們就更有可能做出決定。
6. 幫助用戶做出明智的決策
決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，沒(méi)有一刀切的解決方案。讓用戶更容易做決定的關(guān)鍵是要記住，優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)不是強(qiáng)迫用戶做決定，它是為用戶提供他們自己做出知情決定所需的信息。
通過(guò)圍繞用戶需求構(gòu)建決策、清晰地展示信息、獎(jiǎng)勵(lì)決策、重復(fù)關(guān)鍵信息以及優(yōu)雅地處理錯(cuò)誤，您可以幫助用戶做出對(duì)他們和客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)都有利的決策。
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