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釋放設(shè)計(jì)的力量，幫助用戶做出明智的決定（一）
2023.03.18
從決策的角度來(lái)看，UX意味著關(guān)注用戶的環(huán)境和個(gè)人需求。即時(shí)決策如何適應(yīng)用戶更廣泛的目標(biāo)?是什么影響了他們的決定?他們是否有足夠的信息來(lái)做出自己不會(huì)后悔的明智決定?
1.圍繞用戶需求構(gòu)建決策
決策結(jié)構(gòu)是一個(gè)框架，用戶可以在其中做出選擇。例如，他們應(yīng)該繼續(xù)探索一個(gè)網(wǎng)站還是放棄它?一個(gè)好的決策結(jié)構(gòu)是透明的(這意味著可用的選項(xiàng)和每個(gè)選項(xiàng)的結(jié)果都是明確的)和一致的，這樣做一個(gè)決定就可以更容易地做下一個(gè)決定。
許多設(shè)計(jì)師犯的錯(cuò)誤是圍繞公司的需求而不是用戶的需求來(lái)創(chuàng)建決策結(jié)構(gòu)。通過(guò)圍繞客戶的需求設(shè)計(jì)決策結(jié)構(gòu)，您更有可能提供積極的用戶體驗(yàn)。
2.做出明確的決定
數(shù)據(jù)不會(huì)像影響算法那樣影響人類(lèi)，但如果設(shè)計(jì)師能夠以一種對(duì)人類(lèi)大腦有意義的方式交流數(shù)據(jù)，我們將擁有更多的信息，我們將能夠以更有邏輯、更算法的方式做出決定。這就是UI設(shè)計(jì)發(fā)揮作用的地方。有效的UI設(shè)計(jì)可以通過(guò)顏色和層次結(jié)構(gòu)來(lái)理解復(fù)雜的數(shù)據(jù)，以突出對(duì)客戶當(dāng)前任務(wù)至關(guān)重要的數(shù)據(jù)。設(shè)計(jì)師需要做的是建設(shè)性地編輯數(shù)據(jù)。
3.獎(jiǎng)勵(lì)決策
鼓勵(lì)用戶采取行動(dòng)的簡(jiǎn)單方法之一是，每次他們這樣做時(shí)，在他們的系統(tǒng)中
給予他們積極的物資獎(jiǎng)勵(lì)。無(wú)論多么小的決定也可以。即使是一些簡(jiǎn)單的東西，也可以獎(jiǎng)勵(lì)用戶參與UI并建立積極的感覺(jué)。當(dāng)用戶對(duì)小的決定感覺(jué)良好時(shí)(比如閱讀產(chǎn)品的更多細(xì)節(jié)，他們更有可能做出大的決定，比如購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
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