企業(yè)APP消息推送留住用戶需要解決哪些問(wèn)題？
2017.01.03
隨著手機(jī)使用率的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，越來(lái)越多的人開始使用手機(jī)上網(wǎng)，而且手機(jī)上網(wǎng)有一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)就是可以隨時(shí)隨進(jìn)訪問(wèn)想要瀏覽的網(wǎng)站，這樣的機(jī)遇促成了企業(yè)APP的開始的運(yùn)營(yíng)。企業(yè)APP是企業(yè)專門為了手機(jī)用戶而開發(fā)的一款手機(jī)軟件，其功能包括：1、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品詳情介紹、在線咨詢等企業(yè)網(wǎng)站功能，2、具有完成下單、支付和訂單管理等網(wǎng)絡(luò)商城的功能，3、定時(shí)推送優(yōu)惠活動(dòng)等微信公眾號(hào)的消息推送功能。
企業(yè)APP運(yùn)營(yíng)的主要目的就是尋找新的用戶，留住老的用戶，最終達(dá)成產(chǎn)品和服務(wù)交易。尋找新的用戶需要企業(yè)在不同的平臺(tái)上對(duì)APP進(jìn)行宣傳推廣，而留住老的用戶則需要企業(yè)提供更多有價(jià)值的內(nèi)容，否則用戶很快就會(huì)走的。想要為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容并讓用戶看到就需要利用好企業(yè)APP的消息推送功能。下面分形科技小編與大家分享利用消息推送增加留住用戶需要回答的四個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題1、如何提高用戶選擇允許啟用推送消息的機(jī)率？
APP想要向用戶推送消息就必須得到用戶的允許，否則企業(yè)是無(wú)法進(jìn)行推送的。據(jù)了解只有42%的ios用戶選擇了允許APP向他推送通知。所以如果企業(yè)想要利用消息推送來(lái)留住用戶，那么就要想辦法提高用戶的選擇允許的機(jī)率。
因?yàn)橛脩粼谙螺d一款A(yù)PP時(shí)手機(jī)會(huì)通知用戶是否允許推送消息，在一般情況下人們會(huì)選擇否，那么這時(shí)企業(yè)的推送淤請(qǐng)求要怎樣做才能獲和允許呢？分形科技建議企業(yè)可以選擇在用戶注冊(cè)帳號(hào)或解鎖游戲后，再請(qǐng)求獲取推送權(quán)限，這時(shí)用戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)初步的了解，同時(shí)也可以通過(guò)應(yīng)用內(nèi)消息發(fā)送解釋關(guān)于消息推送的信息，而不是通過(guò)的系統(tǒng)提示。
問(wèn)題2、如果編輯出價(jià)值的推送內(nèi)容？
對(duì)用戶有用且有價(jià)值的內(nèi)容才會(huì)受到用戶的喜歡，而推送通知是企業(yè)APP與用戶互動(dòng)的有效方式之一，好的消息內(nèi)容才會(huì)及引用戶，留住用戶，讓用戶不會(huì)因不當(dāng)?shù)南⑼扑投鴮?dǎo)致用戶卸載APP，所以APP運(yùn)營(yíng)應(yīng)注意推送內(nèi)容的質(zhì)量。
相關(guān)建議：
購(gòu)物類APP，提醒用戶他們經(jīng)常瀏覽的類別中有哪些打折的商品。
旅行類APP，通知用戶旅行的最后一分鐘的事件變更情況，例如航班延誤。
餐飲類APP，通知用戶招牌菜有哪些優(yōu)惠。
這些內(nèi)容一般都是用戶關(guān)系的信息，所以不會(huì)引起用戶的反感。
問(wèn)題3、如何引導(dǎo)“僵尸用戶復(fù)活”
“僵尸用戶復(fù)活”指的就是企業(yè)APP中的那些使休眠用戶，引導(dǎo)這些用戶按受相關(guān)消息推送，提高打開率也是留住用戶的好方法。直到休眠用戶卸載企業(yè)APP之前，都有機(jī)會(huì)贏回他們。
相關(guān)建議：
注意推送的消息一定要對(duì)用戶有幫助，在保證個(gè)性化的同時(shí)做到有價(jià)值。注意把握好消息推送時(shí)間，充分了解和深入的分析目標(biāo)用戶的使用習(xí)慣，選擇用戶在最有可能打開應(yīng)用的時(shí)間點(diǎn)推送消息。
問(wèn)題4、如何進(jìn)行推送消息內(nèi)容的個(gè)性化？
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，只有那些個(gè)性化的信息才能吸引用戶的關(guān)注，所以企業(yè)APP在編輯推送消息時(shí)應(yīng)注意個(gè)性化。企業(yè)APP推送消息內(nèi)容個(gè)性化可以從企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性特點(diǎn)入手，再結(jié)合相關(guān)的熱點(diǎn)新聞事件，讓消息變化有趣生動(dòng)。
以上四點(diǎn)就是分形科技小編與大家分享的企業(yè)APP運(yùn)營(yíng)消息推送想要留住更多用戶需要解決的問(wèn)題，企業(yè)APP運(yùn)營(yíng)者可以參考這些內(nèi)容來(lái)提高用戶的選擇‘允許推送’的機(jī)率。
企業(yè)APP運(yùn)營(yíng)的主要目的就是尋找新的用戶，留住老的用戶，最終達(dá)成產(chǎn)品和服務(wù)交易。尋找新的用戶需要企業(yè)在不同的平臺(tái)上對(duì)APP進(jìn)行宣傳推廣，而留住老的用戶則需要企業(yè)提供更多有價(jià)值的內(nèi)容，否則用戶很快就會(huì)走的。想要為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容并讓用戶看到就需要利用好企業(yè)APP的消息推送功能。下面分形科技小編與大家分享利用消息推送增加留住用戶需要回答的四個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題1、如何提高用戶選擇允許啟用推送消息的機(jī)率？
APP想要向用戶推送消息就必須得到用戶的允許，否則企業(yè)是無(wú)法進(jìn)行推送的。據(jù)了解只有42%的ios用戶選擇了允許APP向他推送通知。所以如果企業(yè)想要利用消息推送來(lái)留住用戶，那么就要想辦法提高用戶的選擇允許的機(jī)率。
因?yàn)橛脩粼谙螺d一款A(yù)PP時(shí)手機(jī)會(huì)通知用戶是否允許推送消息，在一般情況下人們會(huì)選擇否，那么這時(shí)企業(yè)的推送淤請(qǐng)求要怎樣做才能獲和允許呢？分形科技建議企業(yè)可以選擇在用戶注冊(cè)帳號(hào)或解鎖游戲后，再請(qǐng)求獲取推送權(quán)限，這時(shí)用戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)初步的了解，同時(shí)也可以通過(guò)應(yīng)用內(nèi)消息發(fā)送解釋關(guān)于消息推送的信息，而不是通過(guò)的系統(tǒng)提示。
問(wèn)題2、如果編輯出價(jià)值的推送內(nèi)容？
對(duì)用戶有用且有價(jià)值的內(nèi)容才會(huì)受到用戶的喜歡，而推送通知是企業(yè)APP與用戶互動(dòng)的有效方式之一，好的消息內(nèi)容才會(huì)及引用戶，留住用戶，讓用戶不會(huì)因不當(dāng)?shù)南⑼扑投鴮?dǎo)致用戶卸載APP，所以APP運(yùn)營(yíng)應(yīng)注意推送內(nèi)容的質(zhì)量。
相關(guān)建議：
購(gòu)物類APP，提醒用戶他們經(jīng)常瀏覽的類別中有哪些打折的商品。
旅行類APP，通知用戶旅行的最后一分鐘的事件變更情況，例如航班延誤。
餐飲類APP，通知用戶招牌菜有哪些優(yōu)惠。
這些內(nèi)容一般都是用戶關(guān)系的信息，所以不會(huì)引起用戶的反感。
問(wèn)題3、如何引導(dǎo)“僵尸用戶復(fù)活”
“僵尸用戶復(fù)活”指的就是企業(yè)APP中的那些使休眠用戶，引導(dǎo)這些用戶按受相關(guān)消息推送，提高打開率也是留住用戶的好方法。直到休眠用戶卸載企業(yè)APP之前，都有機(jī)會(huì)贏回他們。
相關(guān)建議：
注意推送的消息一定要對(duì)用戶有幫助，在保證個(gè)性化的同時(shí)做到有價(jià)值。注意把握好消息推送時(shí)間，充分了解和深入的分析目標(biāo)用戶的使用習(xí)慣，選擇用戶在最有可能打開應(yīng)用的時(shí)間點(diǎn)推送消息。
問(wèn)題4、如何進(jìn)行推送消息內(nèi)容的個(gè)性化？
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，只有那些個(gè)性化的信息才能吸引用戶的關(guān)注，所以企業(yè)APP在編輯推送消息時(shí)應(yīng)注意個(gè)性化。企業(yè)APP推送消息內(nèi)容個(gè)性化可以從企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性特點(diǎn)入手，再結(jié)合相關(guān)的熱點(diǎn)新聞事件，讓消息變化有趣生動(dòng)。
以上四點(diǎn)就是分形科技小編與大家分享的企業(yè)APP運(yùn)營(yíng)消息推送想要留住更多用戶需要解決的問(wèn)題，企業(yè)APP運(yùn)營(yíng)者可以參考這些內(nèi)容來(lái)提高用戶的選擇‘允許推送’的機(jī)率。
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