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如何創(chuàng)造積極的會員體驗
2020.11.03
很多的網(wǎng)站都是會員網(wǎng)站，如購物平臺，醫(yī)療機(jī)構(gòu)，社交平臺，學(xué)術(shù)網(wǎng)站等等，那作為網(wǎng)站所有者和運(yùn)營者，您該如何為您的會員創(chuàng)造積極的會員體驗，讓他們舍不得離開您呢？
1.與會員互動
花時間與成員互動。每隔一段時間向他們發(fā)送一封包含更新的電子郵件，或者檢查一下他們對您的產(chǎn)品的看法。在加入會員期間的某個時候，給他們進(jìn)行用戶調(diào)查，以了解他們喜歡什么，不喜歡什么以及他們將會改變什么?？蛻粝矚g聽到自己的聲音，您總是可以從反饋中學(xué)習(xí)。
2.加強(qiáng)社區(qū)
慶祝圍繞您的會員服務(wù)建立的社區(qū)。如果與您的模型有關(guān)，請設(shè)置聊天組或論壇，以供您的成員相互交流。另一種方法是組織只有成員才能參加的活動。
3.強(qiáng)調(diào)強(qiáng)大的客戶服務(wù)
客戶服務(wù)的作用在成員需要您時顯得尤為突出。如果他們對某事不滿意，請傾聽他們的意見并嘗試重新獲得他們的熱情。如果他們遇到技術(shù)或技術(shù)相關(guān)等問題，請確保您自己或代表可以解決。微笑的客戶是最好的廣告形式。
積極的會員體驗，贏得用戶的信任，不但可以獲得更加忠實的會員，也會通過已有會員發(fā)展新的會員，為您的網(wǎng)站獲得更多的用戶，也為您的品牌做了推廣和宣傳。
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