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　　醫(yī)院網(wǎng)站目前的角色，我覺得大部分是宣傳的窗口，很多患者登錄網(wǎng)站就是想了解醫(yī)院的專業(yè)特色、號源信息、出診信息等，我覺得這些是大眾目前關(guān)注的。但網(wǎng)站作為信息門戶更應當突出服務的理念，對社會人群/院內(nèi)工作人員增加更多地網(wǎng)上交互的內(nèi)容，一方面方便患者就醫(yī)，同時滿足醫(yī)務人員辦公業(yè)務等功能需求?；颊呖梢酝ㄟ^網(wǎng)站進行檢驗檢查的預約，進行網(wǎng)上支付，和醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)進行交互，真正實現(xiàn)網(wǎng)上預約繳費功能，目前可能還沒有成熟的案例。

　　首先是醫(yī)患溝通的橋梁和紐帶，我們網(wǎng)站有院長信箱，公眾和院內(nèi)職工都可以給院長寫信，可以投訴或者咨詢，某種程度上是醫(yī)患溝通的一個渠道。其次是監(jiān)測輿情的一個手段。第三是一個服務的平臺，這也是按照衛(wèi)生部的要求進行院務公開的一個體現(xiàn)。最后是為醫(yī)院品牌的構(gòu)建服務，如果一個醫(yī)院的網(wǎng)站建設得好，醫(yī)院在公眾的印象里無疑會是加分的。按照我自己的理解，醫(yī)院網(wǎng)站就是做服務。對外是為患者服務的，讓大家通過網(wǎng)站能了解醫(yī)院，為就醫(yī)提供一些方便；對內(nèi)是為職工服務，查資料、查工資；還有是上傳下達，讓領(lǐng)導了解各科室的情況和舉辦的活動，也讓職工了解醫(yī)院的規(guī)章制度和動態(tài)。

　　醫(yī)院網(wǎng)站利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性、分布廣、無地域限制和反應快速等特點，提供傳統(tǒng)服務所不能達到的服務，實現(xiàn)“服務三大轉(zhuǎn)變”：即“服務對象由患者轉(zhuǎn)向社會”、“服務方式由被動、單向轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?、互動”，以及“服務種類由單一轉(zhuǎn)向多元”。如何讓信息為患者就醫(yī)和醫(yī)務人員診治提供方便，讓網(wǎng)站在原有功能的基礎上繼續(xù)擴展，實現(xiàn)會員制、網(wǎng)上掛號、專家預約、檢驗結(jié)果查詢、社區(qū)互動、隨診服務等。把醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HIS）與醫(yī)學影像信息系統(tǒng)（PACS/RIS）、檢驗信息系統(tǒng)（LIS）、遠程醫(yī)學網(wǎng)等一體化整合改造，可以利用醫(yī)院網(wǎng)站作為平臺，通過網(wǎng)上OA系統(tǒng)實現(xiàn)各信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的高度共享。