在進行在線教育網(wǎng)站功能建設(shè)的講解之前我們需要先來了解一下什么是在線教育網(wǎng)站，在線教育網(wǎng)站所針對的目標用戶都有哪些需求？
什么是在線教育網(wǎng)站？
在線教育網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)和教育的結(jié)合品，它是基于互聯(lián)網(wǎng)存在的一種教育方式，其主要產(chǎn)品是教育資源，通過網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員與教師可以在相隔萬里的情況下進行教學(xué)活動。更方便的是學(xué)員可以借助網(wǎng)絡(luò)課件隨時隨地進行學(xué)習(xí)。這對于工作繁忙，學(xué)習(xí)時間不固定的職場人群來說是非常方便和有利的學(xué)習(xí)方式。
在線教育網(wǎng)站的目標用戶都有哪些需求？
據(jù)行業(yè)市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：截至2016年6月，我國在線教育用戶規(guī)模達1.18億，較2015年底增加775萬，增長率為7.0%；在線教育用戶使用率為16.6%，較2015年底基本持平。手機在線教育用戶規(guī)模為6987萬，與2015年底相比增長了1684萬，增長率為31.8%；手機在線教育使用率為10.6%，相比2015年底增長2個百分點。
在線教育的市場需求是非常大的，未來還將成為一種斷上升的趨勢。在線教育的客戶群本范圍極大，從幼兒教育到成人教育，從專業(yè)學(xué)習(xí)到興趣培養(yǎng)，不同的需者對于網(wǎng)站功能的要求也是不一樣的。如：早期教育、課外輔導(dǎo)、少兒英語、職業(yè)教育、出國留學(xué)、商學(xué)院、移民服務(wù)……不同的人群需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是不同的，可以學(xué)習(xí)的時間也是不同的，適合按受的講課方式也是不同的等等，這些同不之處的存在使得在經(jīng)教育網(wǎng)站在功能實現(xiàn)上呈現(xiàn)出不同的類型，網(wǎng)站建設(shè)者在進行網(wǎng)站功能設(shè)計時就需要從這些角度進行功能的實現(xiàn)。
從在線教育網(wǎng)站的分類角度分析功能建設(shè)的真相
目前我國在線教育網(wǎng)站的分類正在趨于平臺化，這讓網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)更加豐富，擺脫了單一的產(chǎn)品，實現(xiàn)全品類和衍生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這對于在線教育網(wǎng)站的升級和擴張來說的至關(guān)重要。這樣的網(wǎng)站平臺對于產(chǎn)品和服務(wù)的要求更加嚴格，只有有用的產(chǎn)品和用效的服務(wù)才能讓平臺為用戶所喜歡，網(wǎng)站才能生存下去。目前我國在線教育網(wǎng)站的平臺以“B2C”和“C2C”兩種模式為主，其中B2C是在線教育網(wǎng)站中最為典型的一種模式。這其中又包括自己提供內(nèi)容的B2C自營平臺（如新東方在線、勵步少兒英語培訓(xùn)等）和開放性內(nèi)容的B2C平臺（如騰訊課堂）。
現(xiàn)在的在線教育網(wǎng)站所提供的資源除了傳統(tǒng)的遠程教育外又新增了錄播課程和直課程的服務(wù)?；谶@樣產(chǎn)品和服務(wù)分類，在建設(shè)網(wǎng)站時需要對網(wǎng)站的功能做出相應(yīng)的調(diào)整。
線教育網(wǎng)站展示最多的內(nèi)容就是課程和教師資源，這些內(nèi)容在展現(xiàn)時需要體現(xiàn)本網(wǎng)站的特色。網(wǎng)站在大量的信息中被用戶發(fā)現(xiàn)。首先要解決的是與傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站功能相同的部分，如：logo的位置和表現(xiàn)形式，主頻道的劃分，二級欄目頁的頻道劃分，網(wǎng)站頁面顯示的規(guī)則，網(wǎng)站語言的要求，客服中心和公司簡介內(nèi)容的確認，網(wǎng)站維護管理的要求，網(wǎng)站訪問統(tǒng)計要求。關(guān)于設(shè)計的問題可關(guān)注文章《關(guān)于教育培訓(xùn)網(wǎng)站用什么色調(diào)》、《企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)前的準備工作》、《門戶網(wǎng)站的建設(shè)有什么需要注意的》進行了解。
網(wǎng)站傳統(tǒng)的功能建設(shè)完成之后，就需根據(jù)在線教育網(wǎng)站的特色對其特有的功能進行建設(shè)了。在線教育的一大特色就是可以讓用戶隨時隨地的學(xué)習(xí)，如果想要得到高質(zhì)量的用戶體驗，那么就需要對網(wǎng)站上所提供的教育資源和服務(wù)進行個性展示，此時就需要網(wǎng)站建設(shè)者對于課程程頻道進行深入開發(fā)。
在完善課程頻道功能時需要注意以下幾點：
1、課程展示功能
用戶之所以會來到在線教育的網(wǎng)站就是因為他想要了解和學(xué)習(xí)某類需要的知識，所以該是項功能要做到能讓用戶快速度、直接的找到想要的內(nèi)容。針對用戶的需求將網(wǎng)站現(xiàn)有的資源進行整合分類，以核心關(guān)鍵詞為標簽進行二級欄目的劃分。課程所提供的內(nèi)容必須有一定的實用性，可以用圖片、視頻或文字等多種網(wǎng)絡(luò)語言或單獨或交叉的展示出來，讓用戶能夠明白網(wǎng)站想要表達的內(nèi)容。
2、學(xué)習(xí)體驗功能
用戶對于一個網(wǎng)站好壞的評價一般都來源于在瀏覽和使用過網(wǎng)站之后的感受，這也就是我們常說的用戶體驗。在線教育網(wǎng)站的用戶體驗大部分來源于用戶對于網(wǎng)站上課程的了解，所以清淅的課程視頻展示，配套的文字說明，網(wǎng)頁功能方便使用等這些都是網(wǎng)站功能建設(shè)時需要考慮的內(nèi)容。
3、客服溝通服務(wù)功能
客服溝通服務(wù)是網(wǎng)站與用戶取得聯(lián)系的直接途徑，一方面用戶可以通過與客服溝通來了解相關(guān)信息，解決自己存在的問題；另一方面網(wǎng)站可以將用效的信息通過客戶交流傳達給用戶，與用戶建立友好的合作關(guān)系?？头贤ǚ?wù)的時效性要比電話咨詢強很多，所以做好網(wǎng)站的客服功能是非常的必要。
在線教育網(wǎng)站在進行功能建設(shè)時，我們建議添加一項優(yōu)透學(xué)員的展示功能，這樣可以從第三方的視角來說網(wǎng)站為用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)是有效的，它對于提升用戶體驗和網(wǎng)站品牌起到潛移默化的的作用。
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